Индивидуальный предприниматель Елизаров Сергей Игоревич, действующий на основании листа записи ЕГРИП от 05.05.2026, ОГРНИП 326784700166893, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и
наименование/ФИО Заказчика, документ-основание полномочий представителя, именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий договор (далее - Договор) о нижеследующем.
1.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика своими силами и средствами оказать услуги, указанные в Заявке (Приложение № 1), а Заказчик - принять и оплатить эти услуги в порядке и на условиях Договора.
1.2. Перечень оказываемых услуг охватывает: 3D-моделирование (создание цифровых CAD-моделей), 3D-сканирование объектов, 3D-печать (FDM, SLA, SLS), разработку чертежей, постобработку (шлифовка, покраска, лакировка), сборку и мелкосерийное производство.
1.3. Конкретный объём, технические требования, материалы, технологии, цвета, сроки и стоимость согласовываются Сторонами в Заявке и/или Спецификации к каждой партии услуг и подписываются обеими Сторонами либо обмениваются по электронной почте Сторон, указанной в реквизитах. Электронный документ имеет силу оригинала (ст. 434 ГК РФ).
1.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения отдельных этапов работ, оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат.
2.1. Стоимость услуг определяется в Заявке (Спецификации) на основании прайс-листа Исполнителя, действующего на дату формирования Заявки.
2.2. По умолчанию применяется порядок «50/50 до передачи»: Заказчик уплачивает Исполнителю предоплату в размере 50% (пятидесяти процентов) от стоимости услуг по Заявке в течение 3 (трёх) банковских дней с даты выставления счёта. К работам Исполнитель приступает только после поступления предоплаты на расчётный счёт.
2.3. Окончательный расчёт (оставшиеся 50%) производится Заказчиком до фактической передачи готовых изделий - не позднее 3 (трёх) банковских дней с даты направления Исполнителем уведомления о готовности заказа и в любом случае до момента отгрузки/выдачи изделий Заказчику или его представителю. До поступления окончательной оплаты на расчётный счёт Исполнителя готовые изделия Заказчику не передаются и удерживаются Исполнителем (ст. 359, 360 ГК РФ); риск случайной гибели и хранения изделий в указанный период несёт Заказчик. Подписание Акта сдачи-приёмки услуг осуществляется одновременно с передачей изделий либо в порядке п. 4.
2.3.1. По соглашению Сторон, зафиксированному в Заявке, может применяться порядок «100% предоплата»: Заказчик уплачивает 100% стоимости услуг до начала работ в течение 3 (трёх) банковских дней с даты выставления счёта. В этом случае п. 2.2 в части доли предоплаты и п. 2.3 в части окончательного расчёта не применяются; работы начинаются после поступления полной оплаты, передача изделий - после подписания Акта (или в порядке п. 4.3).
2.3.2. Для срочных заказов, заказов с применением дорогостоящих материалов (металлонаполненные филаменты, инженерные фотополимеры, SLS-порошки, биосовместимые материалы) и заказов стоимостью свыше 100 000 ₽ Исполнитель вправе в одностороннем порядке устанавливать обязательную 100% предоплату по п. 2.3.1.
2.4. Все расходы по перечислению денежных средств (комиссии банков, сборы платёжных систем) несёт Заказчик. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента зачисления средств на расчётный счёт Исполнителя в полном объёме.
2.5. При увеличении объёма работ по инициативе Заказчика после начала исполнения Договора (изменение модели, материала, тиража, сроков) стоимость пересчитывается. Дополнительные работы оформляются Дополнительным соглашением и подлежат отдельной 100% предоплате.
2.6. За просрочку любого платежа Заказчик уплачивает Исполнителю неустойку в размере 0,5% от просроченной суммы за каждый календарный день просрочки, но не более 50% стоимости неоплаченных услуг.
2.7. Стоимость материалов, расходных и упаковочных материалов, использованных Исполнителем при оказании услуг, включена в общую стоимость, если иное не оговорено в Заявке. Право собственности на материалы, использованные Исполнителем, переходит к Заказчику в момент подписания Акта.
3.1. Сроки начала и окончания оказания услуг указываются в Заявке. Срок начинает течь с даты, наступившей позднее: (а) поступления предоплаты на счёт Исполнителя; (б) предоставления Заказчиком всех исходных материалов, моделей, чертежей, фото и письменных согласований, необходимых для исполнения.
3.2. Если Заказчик задерживает предоставление исходных материалов, согласований либо ответов на запросы Исполнителя, срок оказания услуг продлевается на соответствующее количество дней без применения к Исполнителю каких-либо санкций.
3.3. Исполнитель вправе сдать услуги досрочно. Заказчик обязан принять услуги, оказанные досрочно.
3.4. Сроки изготовления, указанные в публичных материалах Сайта, носят ориентировочный характер и не являются твёрдыми обязательствами до их фиксации в Заявке.
3.5. Сроки изготовления, согласованные в Заявке, являются плановыми (ориентировочными). С учётом особенностей аддитивного производства (длительные циклы непрерывной печати, постобработка, отверждение, сушка, шлифовка, окраска, технологические перерывы между этапами) и характера загрузки производства Исполнитель вправе скорректировать сроки в одностороннем порядке без согласования с Заказчиком в случаях:
3.6. Допустимое отклонение фактического срока оказания услуг от срока, согласованного в Заявке, составляет до 30% (тридцати процентов) от согласованного срока, но не более 10 (десяти) рабочих дней. Отклонение в указанных пределах не считается нарушением Договора и просрочкой Исполнителя, не влечёт применения штрафных санкций (включая п. 9.5), не предоставляет Заказчику права на односторонний отказ от Договора, отказ от приёмки услуг, требование возврата предоплаты или уменьшения цены. Исполнитель уведомляет Заказчика о корректировке сроков по электронной почте, указанной в реквизитах Договора, или через мессенджер.
3.7. Положения п. 3.5-3.6 не применяются к заказам, для которых в Заявке прямо указано «срочный заказ», «жёсткий срок», «срок не подлежит переносу» или аналогичные формулировки. Срочные заказы выполняются за дополнительную плату согласно прайс-листу Исполнителя; на них допустимое отклонение по п. 3.6 распространяется в размере не более 1 (одного) рабочего дня.
4.1. По завершении оказания услуг Исполнитель направляет Заказчику Акт сдачи-приёмки услуг (далее - Акт) в электронном виде по адресу, указанному в реквизитах, и/или предоставляет Акт при передаче изделий лично/курьерской службой.
4.2. Заказчик обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Акта подписать его и направить Исполнителю либо направить мотивированный письменный отказ от подписания с конкретным указанием выявленных недостатков и ссылкой на согласованные требования Заявки.
4.3. Если Заказчик в указанный срок не подписал Акт и не направил мотивированный отказ - услуги считаются оказанными надлежащим образом, принятыми Заказчиком в полном объёме без замечаний, а Акт - подписанным в одностороннем порядке Исполнителем (молчаливый акцепт, ст. 753 ГК РФ по аналогии).
4.4. Замечания Заказчика, не указанные в мотивированном отказе в установленный срок, к рассмотрению не принимаются.
4.4.1. Срок выборки готовых изделий со склада Исполнителя - 14 (четырнадцать) календарных дней с даты направления Заказчику уведомления о готовности заказа. В течение указанного срока хранение готовых изделий осуществляется Исполнителем безвозмездно. Начиная с 15-го дня просрочки выборки Заказчик уплачивает Исполнителю плату за ответственное хранение по следующим тарифам: 3 000 (три тысячи) рублей в сутки за коробо-место (коробка габаритом до 60×40×40 см и весом до 25 кг); 7 500 (семь тысяч пятьсот) рублей в сутки за палето-место (паллета европейского формата 1200×800 мм и весом до 500 кг); за негабаритные изделия, превышающие указанные параметры по любой стороне или массе, - по соглашению Сторон, но не менее 10 000 (десяти тысяч) рублей в сутки. Тариф начисляется за каждые сутки фактического хранения, включая выходные и праздничные дни; неполные сутки округляются в большую сторону. Выдача изделий производится только после полной оплаты накопленной платы за хранение. При просрочке оплаты хранения свыше 30 календарных дней Исполнитель вправе обратить взыскание на удерживаемые изделия в порядке ст. 359, 360 ГК РФ.
4.5. Не являются недостатками услуг и не дают права на отказ от приёмки следующие особенности результатов работ:
5.1. Качество оказываемых услуг и готовых изделий определяется исключительно требованиями, прямо и однозначно зафиксированными Сторонами в Заявке (Спецификации) и согласованными в письменной форме (включая обмен по электронной почте Сторон). Сложившиеся обыкновения делового оборота, ожидания Заказчика, не отражённые в Заявке, ссылки на продукцию третьих лиц, образцы, не приложенные к Заявке, маркетинговые материалы Сайта, скриншоты сторонних ресурсов, словесные описания и устные договорённости основанием для предъявления претензий по качеству не являются и Сторонами не учитываются. При отсутствии в Заявке прямого указания на конкретное технологическое требование (допуск, шероховатость, цветовое отклонение, прочностная характеристика, постобработка) применяются типовые значения соответствующей технологии 3D-печати по перечню п. 4.5 Договора.
5.2. Гарантийный срок на готовые изделия и результат услуг составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с даты подписания Акта сдачи-приёмки услуг либо с даты молчаливого акцепта по п. 4.3 - в зависимости от того, какое событие наступило раньше. По истечении гарантийного срока любые претензии Заказчика к качеству, геометрии, цвету, размерам, прочности, эксплуатационным и иным характеристикам изделий и результатов услуг не рассматриваются и Исполнителем не принимаются независимо от момента и причин выявления. Указанный срок является пресекательным.
5.3. Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие вследствие:
5.4. Заказчик подтверждает, что: (а) самостоятельно оценил применимость материала и технологии для своей задачи; (б) Исполнитель не давал гарантий по поводу пригодности результата для конкретной цели Заказчика, если такая цель не была отражена в Заявке и не была подтверждена Исполнителем письменно.
5.5. Изделия, изготовленные по Заявке Заказчика, изготовлены по индивидуальному заказу и обмену/возврату как товар надлежащего качества не подлежат (Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену; в части услуг - ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» с учётом фактически понесённых расходов Исполнителя).
5.6. Структура услуг и потребительская ценность каждого этапа. Стороны прямо признают, что услуги по Договору состоят из самостоятельных, отделимых этапов, каждый из которых имеет самостоятельную потребительскую ценность, оказывается и считается оказанным независимо от последующих этапов:
Стоимость каждого этапа фиксируется в Заявке отдельной строкой либо, при единой стоимости услуг, разбивается на этапы согласно прайс-листу Исполнителя, действующему на дату Заявки. При отсутствии в Заявке явной разбивки применяется следующее распределение по умолчанию (от общей стоимости услуг): 3D-моделирование - 30%; 3D-печать - 50%; постобработка - 15%; доставка/выдача - 5%.
5.7. Порядок удовлетворения обоснованных претензий по качеству. При обоснованной претензии Заказчика к качеству готового изделия, заявленной в пределах гарантийного срока (п. 5.2) и удовлетворённой Исполнителем после рассмотрения в порядке п. 12 Договора:
5.8. Передача Заказчику исходного CAD-файла 3D-модели (в форматах STL, STEP, OBJ, F3D, IGES, 3MF, исходных параметрических файлов САПР) в стоимость услуги 3D-моделирования не включена, если иное прямо и явно не указано в Заявке отдельной строкой. Заказчику в составе услуги 3D-моделирования передаётся исключительно право использования модели в виде физического изделия, изготовленного Исполнителем; исключительные права на CAD-файл сохраняются за Исполнителем (п. 7.1 Договора).
5.8.1. Если Заказчик желает получить исходный CAD-файл 3D-модели (для самостоятельного производства, передачи третьим лицам, размещения в открытых репозиториях, регистрации промышленного образца или иного использования), это оформляется как отдельная услуга «Передача неисключительной лицензии на CAD-модель» по согласованной Сторонами цене и подписанием Дополнительного соглашения к Договору. Цена определяется индивидуально на основании сложности модели, объёма инженерной проработки, эксклюзивности геометрии и предполагаемого характера использования и составляет, как правило, от 50% до 200% стоимости услуги 3D-моделирования по соответствующей Заявке.
5.8.2. Передача CAD-файла без подписанного Дополнительного соглашения и оплаты лицензии Сторонами не производится. Просьбы Заказчика «прислать исходник модели после печати» удовлетворению не подлежат и не признаются Сторонами недостатком оказанной услуги.
5.9. Ограничение на возврат при несоответствии ожиданий. Несоответствие готового изделия субъективным эстетическим, дизайнерским, функциональным или иным неформализованным ожиданиям Заказчика, не зафиксированным в Заявке в виде конкретных измеримых параметров (геометрия, допуски, цвет по шкале RAL/Pantone/HEX, материал, прочность, постобработка), не является основанием для возврата денежных средств, отказа от приёмки или уменьшения цены ни за один из этапов услуг, перечисленных в п. 5.6.
5.10. Существенное условие. Положения п. 5.6-5.9 являются существенным условием Договора. Подписание Договора и/или акцепт публичной оферты Исполнителя подтверждает, что Заказчик ознакомлен с указанной структурой услуг, раздельным характером этапов и порядком удовлетворения претензий, согласен с ним и не имеет возражений. Указанные положения применяются к отношениям Сторон в полном объёме, за исключением случаев, когда они прямо запрещены императивными нормами Закона РФ «О защите прав потребителей» (для Заказчика - физического лица, использующего услуги для личных, семейных, домашних нужд).
7.1. Исключительные права на исходные CAD-файлы, рабочие модели, скрипты постобработки, технологические карты и иные результаты интеллектуальной деятельности, созданные Исполнителем в процессе оказания услуг, в полном объёме принадлежат Исполнителю (ст. 1295 ГК РФ применяется по аналогии).
7.2. Заказчику передаются исключительно: (а) физическое изделие, изготовленное по Заявке; (б) если предусмотрено Заявкой - итоговые файлы 3D-модели в согласованных форматах (STL, STEP, OBJ и т. п.), необходимые для эксплуатации/повторного производства этого изделия. Заказчик не получает прав: на тиражирование, переработку, передачу третьим лицам исходных рабочих CAD-файлов, на использование разработанной геометрии в иных изделиях, на регистрацию промышленного образца на основе разработанной модели - за исключением случаев, прямо согласованных в Дополнительном соглашении за отдельное вознаграждение.
7.3. Если Заказчик предоставил Исполнителю собственную 3D-модель, чертёж, образец или иной охраняемый материал - он сохраняет на него исключительные права. Исполнитель использует такой материал исключительно для исполнения Договора.
7.4. Заказчик предоставляет Исполнителю безотзывную, безвозмездную, неисключительную лицензию на использование изображений готового изделия в обезличенных портфолио и маркетинге Исполнителя, без раскрытия наименования Заказчика и сути его коммерческого применения изделия (если иное не согласовано Сторонами).
7.5. Запрет реверс-инжиниринга и тиражирования. Заказчик и любые третьи лица, получившие готовое изделие от Заказчика, обязуются не осуществлять реверс-инжиниринг изделия с целью промышленного воспроизведения, не передавать готовое изделие третьим лицам для копирования, 3D-сканирования или измерения с целью изготовления аналогов, не размещать сканы и обмеры изделия в открытом доступе. Любое тиражирование изделия за пределами заказанной партии возможно исключительно у Исполнителя или по отдельной возмездной лицензии Исполнителя.
7.6. Художественные и дизайн-объекты - авторское право Исполнителя. Все фигуры, скульптуры, статуэтки, декоративные элементы, художественные модели и иные творческие произведения, разработанные Исполнителем (в том числе на основе технического задания Заказчика - в части художественной составляющей), являются объектами авторского права Исполнителя (ст. 1257, 1259 ГК РФ). Дата создания подтверждается журналом проектов Исполнителя и метаданными исходных файлов. Передача физических экземпляров Заказчику не означает передачи или отчуждения исключительного права на произведение (ст. 1227 ГК РФ).
7.7. Компенсация за нарушение исключительных прав. За каждый факт нарушения Заказчиком положений п.п. 7.1-7.6 настоящего Договора (несанкционированное тиражирование, передача исходных файлов, реверс-инжиниринг, регистрация промобразца на основе модели Исполнителя, публикация исходных CAD без разрешения и т. п.) Заказчик уплачивает Исполнителю компенсацию в размере 500 000 (пятисот тысяч) рублей за каждый факт нарушения на основании ст. 1301 ГК РФ (компенсация без доказывания убытков). Уплата компенсации не освобождает от обязанности прекратить нарушение и не лишает Исполнителя права требовать возмещения убытков в части, превышающей компенсацию.
7.8. Конфиденциальность. Стороны обязуются сохранять в тайне любую информацию, ставшую известной в связи с исполнением Договора, в том числе содержание заявок, технических заданий, исходных файлов, цен, объёмов, технологических решений Исполнителя. Срок конфиденциальности - 3 (три) года с даты прекращения Договора. За каждый факт разглашения конфиденциальной информации виновная Сторона уплачивает другой Стороне штраф в размере 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей.
8.1. Стороны обязуются не разглашать третьим лицам коммерческую, техническую, организационную и иную информацию, ставшую известной им в связи с исполнением Договора, в течение всего срока действия Договора и в течение 3 (трёх) лет с даты его прекращения.
8.2. Не считается нарушением раскрытие информации:
8.3. За разглашение конфиденциальной информации виновная Сторона уплачивает другой Стороне штраф в размере 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей за каждый факт нарушения.
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации с учётом ограничений, установленных настоящим разделом.
9.2. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям Заказчика, прямо или косвенно связанным с Договором (включая возмещение убытков, выплату неустоек, возврат сумм, возмещение третьим лицам и т. п.), ограничивается стоимостью услуг, фактически оплаченных Заказчиком по соответствующей Заявке. Возмещение убытков сверх данного лимита Сторонами исключено.
9.3. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности за упущенную выгоду, косвенные, репутационные, моральные убытки Заказчика, а также за убытки третьих лиц, связанные с использованием Заказчиком результата услуг (ст. 15, 393 ГК РФ - Стороны прямо ограничивают применение). Указанное ограничение не применяется к случаям, когда оно прямо запрещено императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.
9.4. Исполнитель не отвечает за работоспособность, прочность, эксплуатационные характеристики готового изделия, изготовленного из материала и по технологии, выбранным Заказчиком, либо по 3D-модели/чертежу, предоставленным Заказчиком. Все риски, связанные с пригодностью результата услуг для конкретных целей Заказчика, несёт Заказчик.
9.5. Просрочкой оказания услуг по вине Исполнителя признаётся превышение фактического срока над сроком, согласованным в Заявке, исключительно в части, выходящей за пределы допустимого отклонения, установленного п. 3.6 Договора. За такую просрочку Заказчик вправе требовать неустойку в размере 0,1% от стоимости просроченной части услуг за каждый календарный день просрочки, но не более 3% стоимости просроченной части услуг. Неустойка не начисляется на стоимость уже оказанных и принятых этапов услуг (3D-моделирование, 3D-сканирование), а также на стоимость материалов, фактически закупленных Исполнителем под Заявку.
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
10.2. К таким обстоятельствам относятся, в том числе: стихийные бедствия, эпидемии, пандемии, военные действия, вооружённые конфликты, террористические акты, общественные беспорядки, забастовки, массовые сбои электроэнергии, интернета и связи, акты органов государственной власти, в том числе вводимые ими санкции, контрсанкции, ограничения на ввоз/вывоз товаров и материалов, валютные ограничения, перебои в поставках филаментов, фотополимеров, оборудования и комплектующих со стороны производителей и поставщиков, отзывы лицензий ПО, блокировки облачных сервисов.
10.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана не позднее 10 рабочих дней с момента возникновения форс-мажора уведомить об этом другую Сторону любым способом, обеспечивающим фиксацию факта уведомления (электронная почта, мессенджер).
10.4. Если форс-мажор продолжается более 60 (шестидесяти) календарных дней, любая из Сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке. Заказчику возвращается сумма предоплаты за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, подтверждённых документально.
11.1. Изменения и дополнения к Договору оформляются Дополнительными соглашениями, подписанными обеими Сторонами (электронная подпись и обмен сканами по электронной почте Сторон допускаются).
11.2. Договор может быть расторгнут досрочно: (а) по соглашению Сторон; (б) в одностороннем внесудебном порядке Исполнителем при просрочке Заказчиком оплаты свыше 10 рабочих дней или иных существенных нарушениях; (в) в одностороннем внесудебном порядке Заказчиком с возмещением Исполнителю фактически понесённых расходов и оплаты фактически оказанных услуг (ст. 782 ГК РФ); (г) в иных случаях, предусмотренных законом.
12.1. Все споры по Договору решаются путём переговоров. Претензионный (досудебный) порядок обязателен. Срок рассмотрения претензии - 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения адресатом.
12.2. При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение: с участием юридических лиц и индивидуальных предпринимателей - в Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области; с участием граждан-потребителей - в суд по правилам подсудности, установленным Законом РФ «О защите прав потребителей» и ГПК РФ.
12.3. К отношениям Сторон применяется материальное право Российской Федерации.
13.1. Договор вступает в силу с момента подписания обеими Сторонами и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
13.2. Документы, переданные Сторонами друг другу с использованием электронной почты, указанной в реквизитах, имеют силу оригиналов до момента обмена бумажными экземплярами (ст. 434 ГК РФ).
13.3. Каждая Сторона гарантирует, что лицо, подписавшее Договор от её имени, обладает всеми необходимыми полномочиями, не ограничено уставом, доверенностью или законом.
13.4. Договор составлен в 2 (двух) экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.