Договор возмездного оказания услуг 3D-печати и смежных услуг. Заключается в соответствии со ст. 437 ГК РФ и Законом «О защите прав потребителей» № 2300-1.
Исполнитель - ИП Елизаров С.И. (Елизаров Сергей Игоревич), ИНН 780528677954, ОГРНИП 326784700166893, юр. адрес: 198095, г. Санкт-Петербург, ул. Зайцева, д. 4, лит. А, кв. 5.
Заказчик - физическое или юридическое лицо, принимающее настоящую оферту путём совершения акцепта.
Сайт - 3dkuznya.ru.
Заказ - заявка Заказчика на оказание одной или нескольких Услуг, сформированная через сайт, мессенджер или электронную почту.
2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги, а Заказчик - принять и оплатить оказанные услуги.
2.2. Перечень оказываемых услуг:
3.1. Акцептом оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:
3.2. С момента акцепта оферта считается заключённым договором.
4.1. Заказчик направляет Исполнителю заявку с описанием задачи, техническим заданием, файлами 3D-моделей или чертежами.
4.2. Исполнитель в течение 1 рабочего дня рассматривает заявку, согласовывает стоимость, сроки и технические параметры.
4.3. После согласования Исполнитель направляет Заказчику счёт на оплату (для юридических лиц) либо ссылку на оплату (для физических лиц).
4.4. Изготовление начинается после поступления оплаты (или её части - при условии предоплаты).
4.5. Готовое изделие передаётся Заказчику согласно выбранному способу доставки (см. Доставка).
5.1. Стоимость услуг определяется индивидуально по каждому заказу на основании технического задания. Предварительная оценка доступна через калькулятор на сайте; окончательная стоимость фиксируется в коммерческом предложении.
5.2. Стоимость указывается в рублях Российской Федерации. Возможные способы оплаты и сроки зачисления - см. Оплата.
5.3. Услуги считаются оплаченными с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
5.4. Базовый порядок расчётов - «50/50 до передачи»: 50% - предоплата до начала работ, 50% - окончательный расчёт до фактической передачи готовых изделий Заказчику (не позднее 3 банковских дней с момента уведомления о готовности заказа). До поступления окончательной оплаты на счёт Исполнителя готовые изделия удерживаются на складе Исполнителя (ст. 359 ГК РФ).
5.5. По соглашению Сторон может применяться порядок 100% предоплаты до начала работ. Для срочных заказов, заказов с дорогостоящими материалами и заказов от 100 000 ₽ Исполнитель вправе устанавливать обязательную 100% предоплату.
5.6. Постоплата и рассрочка не предоставляются.
5А.1. Сроки изготовления, указанные на сайте, в калькуляторе и в коммерческом предложении, носят плановый (ориентировочный) характер.
5А.2. С учётом технологических особенностей аддитивного производства, очерёдности выполнения заказов в производственной линии, длительности циклов печати/постобработки и зависимости от поставок расходных материалов от их производителей Исполнитель вправе скорректировать срок в одностороннем порядке. Допустимое отклонение фактического срока от планового составляет до 30%, но не более 10 рабочих дней - такое отклонение нарушением сроков и просрочкой Исполнителя не является, штрафные санкции к нему не применяются.
5А.3. Точные обязательные сроки фиксируются только для заказов с пометкой «срочный» - на них допустимое отклонение составляет не более 1 рабочего дня.
6.2.1. По истечении 14 календарных дней с даты уведомления о готовности заказа, если Заказчик не забрал изделия и не оформил доставку, начисляется плата за ответственное хранение, начиная с 15-го дня, по тарифам:
Тариф начисляется за каждые фактические сутки хранения, включая выходные и праздничные дни. Неполные сутки округляются в большую сторону. Выдача изделий производится только после полной оплаты накопленной платы за хранение. При просрочке оплаты хранения свыше 30 календарных дней Исполнитель вправе обратить взыскание на удерживаемое имущество в порядке ст. 359, 360 ГК РФ.
7.1. Исполнитель несёт ответственность за качество оказанных услуг в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» (для физических лиц) и Гражданским кодексом РФ с учётом ограничений, установленных настоящей Офертой и применимым договором/спецификацией.
7.2. Качество услуг определяется требованиями, прямо и однозначно зафиксированными в Заявке (Спецификации) и согласованными в письменной форме (включая обмен по электронной почте). Сложившиеся обыкновения, ожидания Заказчика, не отражённые в Заявке, ссылки на продукцию третьих лиц основанием для претензий не являются.
7.3. Гарантийный срок на готовое изделие - 14 (четырнадцать) календарных дней со дня передачи изделия Заказчику. Срок является пресекательным: по его истечении претензии к качеству, геометрии, цвету, прочности и иным характеристикам изделий не рассматриваются.
7.4. Гарантия не распространяется на дефекты, вызванные нарушением условий эксплуатации, механическими повреждениями, нормальным износом, особенностями материалов (усадка, выцветание PLA под УФ, типовая шероховатость FDM/SLA/SLS), а также на несоответствие изделия субъективным ожиданиям Заказчика, не зафиксированным в Заявке в виде измеримых параметров.
7.5. Раздельный возврат по этапам. Услуги разделены на самостоятельные этапы: 3D-моделирование, 3D-сканирование, 3D-печать, постобработка, доставка. Стоимость 3D-моделирования и 3D-сканирования возврату не подлежит, поскольку их результат - цифровая модель - обладает самостоятельной потребительской ценностью независимо от изготовленного изделия. При обоснованной претензии к готовому изделию возвращается стоимость только оспариваемого этапа (как правило - 3D-печати/постобработки).
7.6. Передача исходного CAD-файла 3D-модели в стоимость услуги 3D-моделирования не входит и оформляется отдельной услугой «Передача неисключительной лицензии на CAD-модель» по индивидуальной цене (от 50% до 200% стоимости 3D-моделирования) и Дополнительным соглашением.
7.7. Полный порядок предъявления претензий, возврата и работы с CAD-файлами - см. Возврат и гарантии.
8.1. Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Согласием на обработку персональных данных и Политикой обработки персональных данных.
9.1. Заказчик гарантирует, что передаваемые Исполнителю файлы 3D-моделей, чертежи и иные материалы не нарушают авторские права, права на товарные знаки и иные права третьих лиц.
9.1.1. Исключительные права Исполнителя. Все 3D-модели, технологические карты, скрипты постобработки, slicing-профили, художественные произведения (фигуры, скульптуры, декоративные изделия, дизайн-объекты), разработанные Исполнителем самостоятельно или на основе технического задания Заказчика (в части художественной и геометрической составляющей), являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя (ст. 1225, 1257, 1259, 1295 ГК РФ). Передача физического изделия Заказчику не означает отчуждения исключительного права на произведение или модель (ст. 1227 ГК РФ).
9.1.2. Запрет тиражирования и реверс-инжиниринга. Заказчик не вправе: (а) тиражировать полученное изделие за пределами оплаченной партии, (б) передавать исходные CAD-файлы или физические изделия третьим лицам с целью их копирования, 3D-сканирования или производства аналогов, (в) размещать в открытом доступе сканы, обмеры или иную техническую документацию готового изделия, (г) регистрировать промышленный образец, товарный знак или иной объект ИС на основе модели Исполнителя без отдельного соглашения. Дополнительная лицензия на тиражирование оформляется отдельным договором за вознаграждение.
9.1.3. Компенсация за нарушение исключительных прав. За каждый установленный факт нарушения Заказчиком п. 9.1.1-9.1.2 Заказчик уплачивает Исполнителю компенсацию в размере 500 000 (пятисот тысяч) рублей на основании ст. 1301 ГК РФ. Уплата компенсации не освобождает от обязанности прекратить нарушение.
9.1.4. Конфиденциальность. Стороны обязуются не разглашать содержание заявок, технических заданий, цен и иной информации, ставшей известной в связи с исполнением Договора, в течение 3 (трёх) лет с даты исполнения. За каждый факт разглашения - штраф 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей помимо возмещения убытков.
9.2. Исключительные права на готовое изделие принадлежат Заказчику.
9.3. Исполнитель вправе размещать обезличенные изображения готовых изделий в портфолио, если иное не предусмотрено отдельным соглашением о конфиденциальности (NDA).
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, забастовки, акты государственных органов, перебои в поставках оборудования и материалов, не зависящие от воли сторон).
11.1. Все споры решаются путём переговоров. Претензионный порядок - обязателен. Срок рассмотрения претензии - 30 календарных дней.
11.2. При недостижении соглашения спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя (для юридических лиц) или по выбору потребителя (для физических лиц - ст. 17 Закона о ЗПП).
12.1. Исполнитель вправе изменять условия оферты. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте; к заключённым ранее договорам применяется редакция на момент заключения.
12.2. Все уведомления направляются по электронной почте или через мессенджеры, указанные сторонами при оформлении заказа.